Domande frequenti

Di solito, l'elaborazione dell'ordine inizia secondo la descrizione del prodotto acquistato, però a volte possono verificarsi ritardi fino a 48 ore, ma nel caso in cui il ritardo duri più a lungo, avrai il diritto di ricevere un rimborso secondo le nostre regole.

Se non hai ottenuto un test gratuito, significa che lo hai già ricevuto prima oppure hai un profilo privato senza l'immagine del profilo.

Ti chiediamo di contattarci tramite apposito modulo di contatto.

Ti consigliamo di disattivare la modalità "privato" sul tuo profilo e di contattarci per elaborare l'ordine un'altra volta o per ottenere il rimborso.

In ogni caso, quando il tuo ordine è stato comunque elaborato nonostante il fallimento, ad esempio, se hai inserito un login già esistente.

Dovresti leggere la descrizione per assicurarti che ci sia una garanzia per questo ordine e determinare se sei nel periodo di garanzia o no. Se lo sei, allora contattaci e ci occuperemo di risolvere il problema.

Per quanto riguarda i cambiamenti nel funzionamento di diversi servizi potrebbero esserci alcune incoerenze, quindi saremo grati se ci aiuterai a identificare il problema, e ti chiediamo di contattarci per qualsiasi problema verificata in modo che possiamo risolverla il prima possibile.

Sì, il nostro sistema controlla i nuovi ordini e li mostra costantemente, puoi controlla i tuoi ordini lì :)

It's okay, but you won't be able to receive a letter notifying about the order processing failure if there is one, or a response from the technical support.

Sì, non esitate a contattarci per ulteriori informazioni o chiarimenti.