Domande frequenti

Di solito, l'elaborazione dell'ordine inizia secondo la descrizione del prodotto acquistato, però a volte possono verificarsi ritardi fino a 48 ore, ma nel caso in cui il ritardo duri più a lungo, avrai il diritto di ricevere un rimborso secondo le nostre regole.

Se non hai ottenuto un test gratuito, significa che lo hai già ricevuto prima oppure hai un profilo privato senza l'immagine del profilo.

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Ti consigliamo di disattivare il modo privato sul tuo profilo e di contattarci per elaborare l'ordine un'altra volta o per ricevere un rimborso.

In ogni caso, quando il tuo ordine è stato comunque elaborato nonostante il fallimento, ad esempio, se hai inserito un login già esistente.

Ti consigliamo di leggere la descrizione per assicurarsi che ci sia una garanzia per questo ordine e determinare se il periodo di garanzia dura ancora. Se il periodo di garanzia non è finito, contattaci e noi ci occuperemo del problema.

Per quanto riguarda i cambiamenti nel funzionamento di diversi servizi potrebbero esserci alcune incoerenze, quindi saremo grati se ci aiuterai a identificare il problema, e ti chiediamo di contattarci per qualsiasi problema verificata in modo che possiamo risolverla il prima possibile.

Sì, il nostro sistema tiene traccia di nuovi ordini e li visualizza costantemente, quì puoi vedere i tuoi ordini :)

It's okay, but you won't be able to receive a letter notifying about the order processing failure if there is one, or a response from the technical support.

Sì, non esitate a contattarci per ulteriori negoziazioni.